Asics Ayakkabısının Açılması Ve Mağazanın İade Reddi Sonrası Değişim Talebi

İzmir İstinyePark Asics mağazasından yaklaşık 4 ay önce 5.500 TL ödeyerek Gel Quantum 3601 serisi bir spor ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik.

İnceleme sonucunda ayakkabının yıkandığı söylenerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Ürün kesinlikle yıkanmadı, sadece normal şekilde giyildi. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Mağaza müdürü K*** Bey ile görüştüğümde ürünü tekrar gönderelim denildi ve ayakkabı tekrar mağaza tarafından gönderildi, şu an ürün hâlâ mağazanın elinde, bana teslim edilmedi. Ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut ürünün birebir değişimini ya da en azından aynı kalite ve segmentte farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şu an ödediğim tutara mağazada benzer bir ürün bulunmadığı için, herhangi bir ücret iadesi değil, mutlaka ürün değişimi istiyorum.