Asics Ayakkabımda Kullanıcı Hatası İddiasıyla Değişim Reddi

Geçen yıl 15 Mart tarihinde Asics İzmir İstinye mağazasından biri eşime, biri kendime olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Eşimin ayakkabısı yaklaşık 1 sene içinde söküldü, benim yeşil renkte olan ayakkabım ise yan tarafından patladı. Ürünü alırken Asics markasına güvenerek, bütçeme göre yüksek sayılabilecek bir ödeme yapmıştım.

Eşimin ayakkabısını mağazaya götürdüğümde inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde kendi ayakkabımı da şimdi incelemeye götürmeyi düşünüyorum ancak benzer bir cevapla karşılaşacağımdan endişe ediyorum. Hem eşimin hem de benim ayakkabımda bu şekilde sorun yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerinin arkasında durmayan bir yaklaşım yerine, yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve ayakkabılar için ücret iadesi ya da en azından değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.