Boyner Mağazasında Asics Ayakkabısının Kısa Sürede Aşınması Ve İade Reddi

İstanbul Meydan AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce Asics Gel Venture 11 model, 43.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç astarlarında kısa sürede ciddi aşınma, yırtılma ve delinmeler oluştu, ayrıca ayakkabı ayağımı vurdu.

Ürünü 22 Ağustos’tan bu yana toplam 3 defa incelemeye gönderdim. Her seferinde üründe hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen “üründe hata yok” denilmesi, ürün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazada da ne kasadaki çalışanlar ne de müdür sürece ilgili davrandı, süreçle ilgili açıklayıcı veya çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu, kısa sürede deforme olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıpsız ve aynı segmentte bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun bu kez tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek hakkımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.