Adres Değişikliği Ve İptal Talebim Reddedildi, Kargo Bilgisi Eksik

18 Eylül Cuma günü Asics internet sitesi üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünler daha kargoya bile verilmemişken, hemen ardından mail yoluyla adres değişikliği talebinde bulundum; ancak müşteri hizmetleri bunun için yetkileri olmadığını belirtti. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, bu kez de paketin paketleme aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Bana, ürünler kargoya verildiğinde kargo bilgilerini benimle paylaşacaklarını, daha sonra kargo firması üzerinden adres değişikliği yapabileceğimi söylediler. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen, aldığım iki çift ayakkabıya ait ne bir kargo takip numarası ne de bir fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Asics’ten, aynı sipariş içinde yer alan iki çift ayakkabıya ait kargo takip numaralarını ve kargo firması bilgilerini acilen benimle paylaşmalarını, siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu net ve yazılı şekilde bildirmelerini talep ediyorum.