8.250 TL Tutarındaki Asics Ayakkabı İadesi Geri Ödemesi Gecikiyor

Asics’ten Gel-Kayano 32 model ayakkabıyı asc000012309 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü 28 Temmuz tarihinde teslim almadan iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen 8.250 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınızı açtık, aciliyet ekliyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Normal şartlarda iade sürecinin en fazla birkaç gün içinde tamamlanması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ bekliyorum.

Teslim almadan iade ettiğim ürünümün ücret iadesinin 8.250 TL olarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.