to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Asics Siparişimin 10.559 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
15 Haziran 2026 tarihinde Asics’in internet sitesinden Gel-Kayano 14 model ayakkabı satın aldım. Numara seçimini yanlış yaptığım için ürün daha kargo aşamasındayken siparişi iptal ettim. Kargodan da Hepsijet üzerinden iptal SMS’i geldi, yani ürün bana hiç teslim edilmedi.
Ödemeyi Asics’e 10.559 TL olarak tek seferde yaptık, banka bunu bize 3 taksit olarak yansıttı, ancak tüm iptal işlemlerine rağmen kredi kartına henüz herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Asics çağrı merkeziyle 3 defa görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kart ekstresinde herhangi bir geri ödeme görünmüyor.
Siparişi zamanında iptal etmeme ve ürün hiç teslim edilmemesine rağmen geri ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ve iptalini düzgün şekilde gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 10.559 TL tutarındaki bedelin, banka ile aramdaki taksitlendirme koşulları korunarak bir an önce kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
İlk taksiti bugün ödedim ama hala iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda aynı cevabı vermeye devam ediyor ama iadeyi yapmıyor.
Siparişi iptal ettim, kargo aşamasında olduğu için teslim almadım, 10.559 TL tutarındaki ödemeyi 3 taksit olarak aldım, ancak iade hiç gerçekleşmedi; 3 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde aynı yanıtı aldım ve çözüm bulunmadı.
