50 Bin TL'lik Paketi Geri Almak İstiyorum: Etkisiz Tedaviler Ve Tehditkar Üslup

Ekim ayından bu yana Asiasultanbeyli Güzellik Merkezi’ne düzenli olarak cilt bakımı, leke bakımı, kolajen ve benzeri işlemler için gidiyorum. Bu süre içinde farklı zamanlarda birkaç paket satın aldım ve toplamda yaklaşık 100–130 bin tl civarında ödeme yaptım. Son aldığım paket ise 50.000 TL tutarındaydı ve bunu kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödedim. İlk iki işlem için de ödemeleri nakit/EFT olarak yaptım.

Yaklaşık 6 aydır bu merkeze devam etmeme rağmen cildimde bana vaat ettikleri düzeyde belirgin ve tatmin edici bir iyileşme olmadı. Dışarıda başka bir yerde botoks işlemi yaptırdım ve bu merkezin personeli, kendi yaptıkları işlemler sonucu bir etki oluştuğunu zannederek botoks yaptırdığımı dahi fark etmedi. Bu durum, yapılan işlemlerin etkinliği konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Merkezin fiziki ortamı hijyen ve temizlik açısından sorunlu olmasa da özellikle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişimde ciddi bir ilgisizlik ve özensizlik yaşadım.

Son olarak, yaklaşık bir hafta önce olan randevumu bugüne almıştım. Dün merkez tarafından aranmışım ancak o esnada rahatsız ya da uygun olmadığım için telefonu açamadım, sonra da fark etmedim. Bugün saat 12.00’de randevum olduğunu hatırlayınca, sabah 09.30 sularında her zaman olduğu gibi gayet nazik bir dille WhatsApp üzerinden yazıp, o gün müsait olamadığımı belirterek randevumu erteleme talebinde bulundum. Buna karşılık tarafıma “sık sık randevularınızı erteliyorsunuz, haklarınız yanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve almış olduğum hizmetlerin yanabileceği açıkça ifade edildi. Bu üslup ve yaklaşım üzerine, ben de artık randevu istemediğimi, gelmeyeceğimi ve yanarsa yanmasına razı olduğumu belirttim ve WhatsApp üzerinden
Şu anda merkezde kayıtlı, notlarıma göre 16 seanslık kullanılmamış işlem hakkım bulunuyor. Yaşadığım memnuniyetsizlikler, vaat edilen sonucun numaralarını engelledim.
Alınamaması, iletişimdeki saygısız ve tehditkar üslup sebebiyle artık bu kurumla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle, kalan 16 seanslık kullanılmamış hizmetlerimin bedelinin, son paket için kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kalan hizmetler karşılığında ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet sorunlarının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.