Garanti Kapsamında Servis Desteği Sağlanmaması Hakkında Şikayet


Ashley Tambo marka TV koltuğumda mekanizma sorunu yaşıyorum, ürünlerine ömür boyu garanti verdiğini söyleyen marka 2 haftadır teknik servis gönderemiyor. Müşteri hizmetleri numarasını (444 2 945) az önce üst üste aramama rağmen maalesef cevaplayan olmadı. Ayrıca 12 Ocak'ta aldığım ve maksimum 2.5-3 ay sonra teslim edeceklerini söyledikleri salon takımı ile ilgili de hâlihazırda teslimat sorunu yaşamaktayım.


Garanti kapsamında 19 temmuzda alınan koltuk takımlarım halen teslim edilmedi mail yolu ile iletişimde hizmetin tamamlandığı 14 ağustosta söylendi. Başka bir mailde devam ettiği belirtildi müşteri hizmetleriyle iletişime zaten geçemiyorum aradığınızda cevap verilmiyor. Koltuğun akıbeti belirsiz 2 ay...

Ashley Mobilya'dan (Dudullu Modoko) 6 ay önce teslim edilen 6 kanepe (3'lü) ve 2 televizyon koltuğu aldık. Biz, 2 büyük çocuğu yurt dışında yaşayan sakin bir aileyiz. Koltukların yarısı evde, yarısı yazlıkta, yani her birisini en fazla 3 ay kullandık. Yazlıkta (1) ve evde (1) sıkça kullandığımız 2 k...
Ashley Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden Padova koltuk takımı ve Havalance TV ünitesi aldım. Toplamda 128.900 TL ödeme yaptım ve her iki ürün de garanti kapsamındaydı. Koltuk takımında, aldıktan 5 ay sonra süngerlerde çökme problemi başladı. Mağaza ile görüştüm, süngerlerin değiştirileceği ve sor...

Yorumlar