to read complaints and reviews, or file yours.Ashley Mobilya'dan Alınan Ürünlerde Tekrar Eden Kalite Sorunları Ve İade Talebi
Ashley Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden Padova koltuk takımı ve Havalance TV ünitesi aldım. Toplamda 128.900 TL ödeme yaptım ve her iki ürün de garanti kapsamındaydı.
Koltuk takımında, aldıktan 5 ay sonra süngerlerde çökme problemi başladı. Mağaza ile görüştüm, süngerlerin değiştirileceği ve sorun tekrarlarsa değişim veya iade yapılacağı söylendi. 02.10.2025 tarihinde yeni süngerler geldi fakat 10 gün sonra tekrar çökme yaşandı. Tekrar mağazayla görüştüğümde iade veya değişim yapılamayacağı, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Aynı mağazadan aldığım Havalance TV ünitesinde ise teslimattan 3 ay sonra soyulmalar başladı. Şu ana kadar bu sorunla ilgili mağaza ile görüşemedim çünkü önceliğim koltuk takımındaki problem oldu.
Artık Ashley Mobilya'nın hiçbir ürününe güvenmiyorum. Her iki ürünün de iadesini istiyorum. Eğer iade işlemi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Kıymetli müşterimiz Burcu Y., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak, satış sonrası hizmet ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik gerekli adımları atmaktadır. hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü talebinizde yanınızda olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ashley Homestore Türkiye
