Ashley Mobilya'dan Alınan Ürünlerde Tekrar Eden Kalite Sorunları Ve İade Talebi

Bursa Ashley Home Furniture şubesinden peşin olarak 150 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımında, satın aldıktan kısa süre sonra tüylenme ve çökme sorunları yaşamaya başladım. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olması nedeniyle defalarca hem telefonla hem de mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Anc...

Karabağlar/İzmir şubesinden koltuk takımı aldım, 11 Şubat'ta teslimatı yapıldı. Kuruldu fakat kurulumu yapan arkadaşlar, koltuğun sandık kısmında kırık olduğunu ve bunu not aldıklarını, ekiplerine bildireceklerini, değişim ya da iade yapılacağını söylediler. Kurulumu yapan arkadaşlar gittikten sonra...

Vivense'den aldığımız koltuk takımının süngerleri koltuğun ortasından dışarı doğru sarkmıştı. Tamir ekibi evde gelip tamir etmeye çalıştı, fakat başaramadı. Ürünün üretime gidip tamir edilmesi gerekiyordu. Ürünü gelip aldılar, 2.5 buçuk ayda koltuğu tekrar getirdiler, fakat gittiği halinden daha köt...

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

Vivense'den 1 yıl önce düğün hazırlık sürecimde Arredo koltuk takımını ve Palance İskandinav yemek odasını satın almıştım. Ürünler geldiğinde masamın ayağındaki kırığı fark ettim. Koltuklarım, hiçbir şey yapmadığım halde sürekli süngerinden leke kusmaya başladı. Tam 11 aydır neredeyse 100 defa aradı...

+1