to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Hasar Ve Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi
ASF Otomotiv a. Ş. Soğanlık şubesinden 2. El Renault Captur RS Line paket bir araç alımı için görüştük. Araçla ilgili bize sadece sol kapının boyalı olduğu ve 37.000 TL Tramer kaydı bulunduğu söylendi. Bu şartlarda 1.640.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Araca ekspertiz yaptırmak istediğimizi belirttiğimizde ise, aracı satın almadan hiçbir işlem yaptıramayacağımızı, hatta noter satışına bile araçla gidemeyeceğimizi söylediler. Buna karşılık, ekspertiz sonucunda söylediklerinden farklı bir durum çıkarsa, eksper ve noter dahil tüm masrafları iade edeceklerini açıkça taahhüt ettiler.
Bu beyanlarına güvenerek 04.05.2026 tarihinde aracı üzerime aldım ve aynı gün ekspertize götürdüm. Ekspertiz sonucunda, bize sadece sol kapı boyalı denilmesine rağmen, sol üst direğin de boyalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine firmayla 4–5 gün boyunca defalarca görüşerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma son derece yetersiz bir şekilde ya 15.000 TL gibi komik bir iade, ya bir sonraki bakımın onlarda yapılması ya da oradan alınacak bir aksesuar gibi sadece tek bir seçenek sunuldu.
Kendilerine, “Bu araç size satışta getirilse ve sizin söylediğinizden daha fazla hasar çıksa, sadece 15.000 TL daha ucuza mı alırsınız? ” diye sorduğumda, elbette daha fazla indirim yapacaklarını kendileri ifade etmelerine rağmen, bunu fiilen uygulamadılar. Sonuç olarak aracı iade ettim, araç bedelini ve noter masrafını iade ettiler ancak 13.500 TL ödediğim ekspertiz ücretini kesinlikle karşılamıyorlar ve bunu benim tercihimmiş gibi göstererek sorumluluktan kaçıyorlar.
Eğer satış esnasında söylediklerine güvenip ekspertiz yaptırmasaydım, bana beyan edilenden daha fazla hasarlı bir aracı almış olacaktım. Verdikleri sözü yerine getirmemeleri, sözlü taahhütlerini reddetmeleri ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri nedeniyle ASF Otomotiv Soğanlık şubesinden 2. El araç almanın büyük bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Satış öncesi verdikleri taahhüde uygun olarak, tarafımdan ödenen 13.500 TL ekspertiz ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
