Otobüs Şoförü Ve Yazıhane Görevlisinin Saygısız Davranışı

08.11.2026 tarihinde As Kahramanmaraş Turizm ile Amasya Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na saat 20.45 kalkışlı, 1 numaralı koltukta, PNR numarası 26L03VGBL olan seferle yolculuk yaptım. Otobüsün hareket saatinden sadece 1 dakika sonra, 20.46’da araca bindim. Daha önce yazıhanedeki görevlinin “bekleyeceksin, saatin daha var” demesi üzerine peronda beklerken, kalkışın 10–15 dakika öncesinde de evimizin önündeki kalabalık nedeniyle arabamızın çıkışında gecikme olabileceğini belirtmiştim.

Araca bindiğim anda şoför ile yazıhane görevlisinin yüksek sesle tartıştığını duydum. Muavin bana, tartışmanın benim yüzümden çıktığını söyledi. Şoför, yolculuk başladıktan sonra da yaklaşık 5–6 dakika boyunca, 1 numaralı koltukta oturduğumu bildiği halde “20 kişi seni beklemek zorunda mı, bir saat erken geldim, benim arabam bekleyemez” gibi sözlerle yüksek sesle söylenmeye devam etti. Kendi yaşımda, hiç tanımadığım birinin hedefinde kalmak istemediğim için sessizce oturmaya çalıştım ancak bu tavırdan rahatsız oldum.

Yazıhanedeki görevli de tartışma sırasında biletle ilgili “kağıdı vermediği içinmiş” diyerek bir noktada “onun bunun çocuğu” şeklinde ağır bir söz kullandı. Ayrıca bu firma, Amasya küçük sanayi sitesi karşısı gibi yol kenarlarında yolcu indirip bindirerek, yolcuları kendi keyfine göre bekletiyor ve bu durum da sefer disiplinine aykırı bir tablo oluşturuyor.

Bir yolcu olarak 1–2 dakikalık gecikmenin, özellikle yazıhane görevlisinin yönlendirmesi ve önceden yaptığım bilgilendirme çerçevesinde, bu kadar büyütülüp kişiselleştirilmesini, hem şoförün hem de yazıhane görevlisinin üslubunu kabul etmiyorum. Şoförün ve ilgili personelin, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıları almasını, gerekiyorsa ceza veya zorunlu bir eğitimle adabın öğretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekileri de bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.