Şoförün Kaba Davranışı Ve 2000 TL Taksi Masrafı

07.09.2026 tarihinde saat 18.00’de yapılması planlanan Kayseri–Karacabey seferi için As Kahramanmaraş firmasından PNR numarası 26L03F3SK olan, 6 kişilik bilet satın aldım. Otobüsün güzergahı tam olarak evimin yanından geçtiği için, firma yetkilileriyle görüşüp bulunduğum konumdan alınmayı rica ettim. Yetkililer bu talebimi kabul edip bana şoförün telefon numarasını vererek kendisiyle irtibat kurmamı söylediler.

Yaklaşık 3 saat öncesinden şoförü arayıp beni belirtilen konumdan alıp alamayacağını sordum ve kendisi bana “evet” diyerek onay verdi. Daha sonra tekrar aradığımda, otobüsün bulunduğum konuma gelmesine 5 dakika kaldığını söyledi. Neden önceden haber vermediğini sorduğumda ve 5 dakika beklemesini rica ettiğimde, bana sinirli bir ses tonuyla hitap ederek “Benim seni aramam gerekmiyor, senin araman lazımdı” şeklinde sitem etti ve beklemeyeceğini söyleyerek telefonu kapattı.

Otobüsün hareket etmesine yaklaşık 50 dakika kala, bulunduğum yerden toplu taşıma ile zamanında otogara yetişemeyeceğimi gördüm ve mecburen taksi çağırarak otogara gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle 2.000 TL ekstra taksi ücreti ödedim. Otogara geldiğimde otobüsün muaviniyle yüz yüze görüştüm, kendisi 5 dakika bile fazla bekleyemeyeceğini, diğer müşterileri bekletemeyeceğini söyledi ve telefonda görüştüğüm kişinin başka seferin şoförü olduğunu iddia ederek durumu geçiştirmeye çalıştı. Buna rağmen biz yolcular olarak da seferin hareket etmesi için fazladan 5 dakika beklemek durumunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle gereksiz yere 2.000 TL ek taksi masrafına katlanmak zorunda kaldım. Sözlü olarak verilen bilgilere güvenerek plan yaptım ancak firma içi iletişim ve şoförün tavrı yüzünden mağdur edildim. Ödediğim 2.000 TL tutarındaki ekstra taksi ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte yolculara verilen bilgilerin doğru ve tutarlı olmasını, şoför ve muavin de dahil olmak üzere tüm firma çalışanlarının birbirleriyle sağlıklı iletişim ve koordinasyon içinde çalışmasını rica ediyorum.