Tokat Yıldızı Otobüsünde Yolculuk Sonrası Ek Bagaj Ücreti Talebi Ve Rahatsızlık

02.10.2026 günü saat 11.00 sularında Tokat Yıldızı firmasının Amasya–Ordu seferini yapmak üzere Amasya otogarına geldim. 60 ty 828 plakalı araca ait otobüse bindim, eşyalarımı bagaja yerleştirdim ve yolculuk başladı.

Otobüs hareket ettikten yaklaşık 5 dakika sonra muavin, herkesin içinde yanıma gelerek 9 numaralı koltuğumda otururken bagajımın fazla olduğunu ve ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, böyle bir durum varsa bunun mutlaka yolculuk başlamadan, Amasya otogarındayken belirtilmesi gerektiğini ilettim. Ardından şoför benimle konuşmak istedi, yanına giderek aynı şekilde, gerçekten fazla bagaj ücreti söz konusuysa bunun yolculuk başlamadan önce söylenmesi gerektiğini ifade ettim ancak bunu kabul etmeyip ısrarla ek ücret talep etmeye devam ettiler.

Bu tutumu kabul etmedim ve koltuğuma geçerek Tokat Yıldızı şikayet hattını aradım. 444 0 090 numaralı hattan görüştüğüm O*** isimli yetkili, telefonu şoföre vermemi istedi ve şoförle görüştükten sonra sorun çözüldü, benden ek ücret alınmadı. Ancak yolculuk sırasında, herkesin içinde bu şekilde ek ücret istenmesi ve ısrarcı olunması hem yolcu olarak beni rahatsız etti hem de firma adına son derece yakışıksız ve utanç verici bir durum oldu.

Ben bu konuda hakkımı arayabildim, fakat başkaları aynı durumla karşılaştığında sesini çıkaramayabilir. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle 60 ty 828 plakalı aracın şoförlerinin ve muavinlerinin yolcu iletişimi ve uygulamalar konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa haklarında idari işlem yapılmasını talep ediyorum.