Aryıldız İade Süreci Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Colombus Crystal kapaklı tencere setini 22-23 Temmuz tarihinde Aryıldız'ın internet sitesinden satın aldım (sipariş numarası: TS230717281). Ürünün kapak kulpları demonte şekilde geldi, monte ettikten sonra ise kulplar sürekli dönmeye devam etti. Yıkadığımda kapakların altına su aldı ve kurumadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, servise göndermemi önerdiler ancak kendi özelliği de olabileceğini söylediler. Ben de kullanımda sıkıntı olmaz belki diyerek kullanmaya devam ettim, servise önce göndermedim. Ocakta kullandığımda ise buharla birlikte kulplar daha da fazla dönmeye başladı, ayrıca cam kısmından çıt çıt sesler geldi.

Böyle olunca ürünü servise gönderdim; bir tanesi monte, diğer ikisi demonte şekilde geri geldi. Monte olarak gönderilen kapakta yine aynı sorunlar devam etti ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Sadece tencereler değil, aynı siparişte aldığım SAHAN ve tavayı da iade ettim. Yani aldığım tüm ürünleri 4 Ağustos’ta iade ettim ve 6 Ağustos’ta ürünler ellerine ulaştı. Ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Müşteri destek hattı da dönüş yapmadı. Bir türlü. Hem tenceresiz kaldım hem de ücretim iade edilmedi, bu durumdan dolayı gerçekten mağdur oldum.

Ürünlerimin iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.