Gallery Crystal Aryıldız Tavalarda Sürekli Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gallery Crystal'den iki adet Aryıldız marka tava aldım; biri 26, diğeri 28 cm. 28 cm olan tavanın kulpu ilk aldığımda yanlış monte edilmişti. 'Kargoya iade edin, yenisini gönderelim' dediler. Kabul ettim, kargoya iade ettim ve yenisi geldi. Ancak bu kez de kulpu gevşekti.

Bu defa tekrar kargoya göndermek istemediğimi, bana doğrudan yenisini göndermelerini istedim. 'Ürün depoya girmeden işlem yapamıyoruz, biz size kargoyu yönlendirelim' dediler. Kargo dört günde geldi, ürünü aldı ve yeni ürün de o gün depodan çıktı. Fakat üçüncü seferde de yine kulpu gevşek bir ürün geldi. Her seferinde durumu video ile belgeleyip gönderdim.

Son olarak, 'Kargoyu yönlendirin ve ürünü alın, paramı da iade edin' dedim. Bunu yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim, buna da olumsuz yanıt aldım. Onu da yapacağım, merak etmesinler. Hayatımda böyle müşteri temsilcisi ve müşteri yönetemeyen bir firma görmedim.