to read complaints and reviews, or file yours.Amboss'un Kendi Sitesinden Aldığınız Ürünleri Defolu Olarak Gönderiyor
İlk olarak 21 Aralık 2023'te Amboss'un kendi internet sitesinden Amboss Sapphire 8 Parça Paslanmaz Çelik Tencere Seti aldım. 25 Aralık'ta teslim edilen setin içinde en büyük tencere defolu çıktı ve işaretlemelerine rağmen bilinçli olarak defolu ürünü bana göndermişlerdi. Şirketi aradım, bana bir cep numarası verdiler ve İ***** Hanım'ın bu konuya bakacağını söylediler. Durumu anlattım, konuştuk ve defolu olan ürünü kendilerine göndermemi istediler (seti değil, sadece defolu ürünü) ve ben de Aralık 2023'te anlaşmalı kargolarıyla geri gönderdim. 5 Ocak'ta bu sefer Amboss Kuvars Yanmaz Yapışmaz Titanyum Kaplama Döküm 3 Parça Tava Seti sipariş ettim. Belli ki geri iade edilen defolu ürünleri bana göndermişler; 3 tava da defolu çıktı. Tekrar telefonla ulaşmaya çalıştım. Durumu anlattım, tekrar kargoya vermemi istediler. Yine gidip gelmek, 30 km uzaklıktaki kargo firmasına bir de benzin parası ödeyerek kendi hataları olan ürünleri kargoya verdim. İşte can alıcı kısım buradan başlıyor. Gönderdikleri defolu ürünlerin yenisini hemen kargoya vereceklerine ne mesajlarıma dönüş yapıyorlar ne de aramalarıma cevap veriyorlar. Bir de üstüne dönüş yapmıyorlar. Tavaların birinde derin çizik, diğerinde kaplamadan önce dev gibi bir metal parçası var; üstüne kaplama yapmışlar. Diğer tava da köşesinde çukur olmasına rağmen gene kaplama hatası yapmışlar. Yani üretim aşamasında yüzeyi pürüzsüz olmak zorunda olan bu tavalar, kontrol edildikten sonra kaplanmalıdır. Oysa bu tarz kanserojen olmayan ürünlerde her aşama denetlenmek zorundadır.
Şirketten İ*** hanım, Anlaştıkları kargo firmasının gönderdikleri defolu ürünü evden gelip teslim almadığını benim kargoya teslim etmem gerektiğini söyledi ve değişim için kargo kodu verdi, neyse 30 km git gel değişim süreci başladı, set harici ellerinde o boy tencere kalmadığını başka boy göndereceğini söyledi ona da evet dedim ve ürünü kontrol edip gönderin dememe rağmen bu sefer ezik tencere göndermişler, hem seti bozdular hem 30 km git gel benzin harcadığıma mı, eve kargo gelecek diye hapis olduğumuz güne mi? O kadar masraf ve zamanın karşılığında gönderdikleri ezik tencereye mi üzüleyim. Şimdi de mesajlara cevap bile vermiyorlar. Ne yapalım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Milletle resmen dalga geçiyorlar bir de kargoyu suçluyorlar kargoda ezilmiştir, kutu sapa sağlam ama tencere ezik, demek ki daha önce kargoda hasar görmüş ürünü uyarmama rağmen ve sıfır ürün almama rağmen bana defolu olarak göndermişsiniz. Başka açıklaması yok, resimde de görüldüğü gibi ilkinin tabanı yamuk atmış bu da tabana yakın ezik defolu ürün.
