Aryıldız Döküm Tencere Setinde Boya Soyulması Ve Alt Yüzey Sararması

Gaziantep Şahinbey ilçesi Karataş Mahallesi'nde bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Aryıldız marka döküm tencere seti satın aldım. Ürünü severek ve güvenerek almama rağmen, alımdan çok kısa bir süre geçmiş olmasına karşın tencerelerden birinin kenar kısımlarında ve kulp birleşim yerlerinde siyah boyanın döküldüğünü, alttaki gri metalin ortaya çıktığını bugün fark ettim.

Tencereyi düzenli olarak değil, ara ara kullandım ve kullanırken son derece titiz davrandım. Kesinlikle bulaşık makinesine atmadım, her zaman elde yıkadım. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde boya atması ve soyulması, boyanın metal yüzeye tam tutunmamasından kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca setin tüm tencerelerinin ve tavanın alt kısımları ilk aldığımda gri, gümüş rengindeyken, ocakta kullanmaya başladığım andan itibaren bembeyaz olan alt yüzeyleri zamanla sapsarı hale geldi ve ne yaparsam yapayım bu sararma kesinlikle çıkmıyor. Kısa sürede hem boyasının soyulması hem de alt kısımların bu şekilde kalıcı biçimde sararması, verdiğim para ve duyduğum güven karşısında beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu döküm tencere setini 7,5 bin tl ödeyerek satın aldım ve daha iki ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamak bütün düşüncemi olumsuz yönde değiştirdi. Aryıldız gibi köklü ve güvenilir bir markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sorunlu ürünlerin incelenerek tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz mağaza veya marka ile iletişime geçecek bir yer bulamadığım için bu şikayeti buradan iletiyorum ve müşteri memnuniyeti adına markadan hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum. Tencerelerin hepsinde var; bu arada iki, üç tencereye baktım, üç ikisinin üstünde kenarları soyulmuş. Direk değiştirilmesini istiyorum, ben direk.