Aryıldız Döküm Tencere Setinde Yanıltıcı Garanti Bilgisi Nedeniyle Çizilme ve Soyulma Sorunu

Aryıldız Pendik satış ofisinden 2019 Kasım ayında aldığım 7 parça Aryıldız döküm tencere setini, satıcının “10 yıl garantisi var” demesine güvenerek tercih ettim. Ürünleri çok az kullanmama rağmen tencerelerimde ciddi çizilmeler ve soyulmalar oluştu.

Bu durum üzerine 20.04.2026 tarihinde firmayı arayıp durumu ilettiğimde, kaplama ürünlerde sadece 2 yıl garanti olduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında özellikle uzun garanti süresine güvenerek tercih ettiğim bir markanın, verilen yanlış bilgiye rağmen müşterisini tamamen çaresiz bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik piyasada daha az bilinen markalar bile bu tür durumlarda müşterisine değişim veya onarım imkanı tanırken, Aryıldız gibi bilinirliği yüksek bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum; ancak sorunlu olan döküm tencere setimin ya tamir edilmesini ya da mümkünse değiştirilmesini, satış aşamasında verilen garanti bilgisinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.