to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Arvato Araması Ve Kaba Üslup Üzerine Özür Talebi
28 Nisan saat 03.30 civarında Arvato depoya yük bırakma ile ilgili olarak telefonla arandım. Gece yarısı uyurken aranmak zaten rahatsız ediciyken, telefondaki personelin üslubu bundan daha da rahatsız edici oldu.
Yanlışlıkla aranmış olabileceğini anlarım ancak normal bir şekilde özür dilenmesi gerekirken, karşımdaki kişi “kuusssuuura bakmayın biz de çalışıyoruz, yanlışlıkla olmuştur” tarzında, sokak ağzıyla ve bastıra bastıra, sanki beni azarlar gibi bağırarak konuştu. Uyuyan birini uyandırıp bir de bu şekilde üslupsuz konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arvato’dan, bu görüşmeyi yapan ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir dille özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Tarafımıza iletilen talep kapsamında sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ancak “Duygu K.” ismi veya iletilen e-posta adresi ile eşleşen herhangi bir sipariş kaydına ulaşılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili destek sağlayabilmemiz adına sipariş numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza hızlıca dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
