Arvato Kurye Gecikmesi Ve Paketi Kapı Önüne Bırakma İddialı Tutumu

25.02.2026 tarihinde saat 11:12’de Arvato kuryesi tarafından aranarak 10 dakika içerisinde adresimde olacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek adreste beklemeye başladım. Ancak kurye belirtilen sürede gelmeyip saat 12:19’da adrese ulaştı, yani söylenen sürenin yaklaşık 1 saat sonrasında teslimata geldi.

Kendisine 50 dakika boyunca beklediğimi ve artık adresten ayrılmak zorunda kaldığımı söylediğimde, bırakın özür dilemeyi son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. “Adreste değilseniz kargoyu kapının önüne bırakıyorum” şeklinde bir ifade kullanması ise benim için tamamen kabul edilemezdir. Müşteri onayı olmadan, teslim güvenliği sağlanmadan kargonun kapı önüne bırakılacağını söylemek hem hukuki hem de etik açıdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Kargomun kapı önüne bırakılmasını kesinlikle istemediğimi ve teslimatın ertesi gün yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Bırakıyorum” diyerek ısrarcı ve agresif bir tutum sergilemesi profesyonellikten tamamen uzaktır. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybına uğradım hem de son derece rahatsız edici bir iletişim tarzına maruz kaldım.

Bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle incelenmesini, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/ resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. (Kargo Takip Numarası:5870******66)