to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde saat 11:12’de Arvato kuryesi tarafından aranarak 10 dakika içerisinde adresimde olacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek adreste beklemeye başladım. Ancak kurye belirtilen sürede gelmeyip saat 12:19’da adrese ulaştı, yani söylenen sürenin yaklaşık 1 saat sonrasında teslimata geldi.
Kendisine 50 dakika boyunca beklediğimi ve artık adresten ayrılmak zorunda kaldığımı söylediğimde, bırakın özür dilemeyi son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. “Adreste değilseniz kargoyu kapının önüne bırakıyorum” şeklinde bir ifade kullanması ise benim için tamamen kabul edilemezdir. Müşteri onayı olmadan, teslim güvenliği sağlanmadan kargonun kapı önüne bırakılacağını söylemek hem hukuki hem de etik açıdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Kargomun kapı önüne bırakılmasını kesinlikle istemediğimi ve teslimatın ertesi gün yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Bırakıyorum” diyerek ısrarcı ve agresif bir tutum sergilemesi profesyonellikten tamamen uzaktır. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybına uğradım hem de son derece rahatsız edici bir iletişim tarzına maruz kaldım.
Bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle incelenmesini, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/ resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. (Kargo Takip Numarası:5870******66)
12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...
101743664 numaralı siparişim 10 gün olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bu süre içinde herhangi bir açıklama yapılmadı. Defalarca Arvato’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo firmasındaki görev...
07.11.2025 tarihinde İstanbul Kartal adresime Arvato kargo ile toplamda 3 koli ürün teslimatı yapılacaktı. İçinde cam olan ürünü teslim alırken kontrol etmek istediğimde, kargo personeli yüksek sesle bağırıp çağırmaya başladı. “Kontrol edemezsiniz, ben de bu ürünleri vermiyorum” diyerek sadece kontr...
Arvato Kargo’ya ait 161711259961126 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20.11.2025 tarihinde kargo takip sisteminden kontrol yaptığımda, “adreste kimse bulunamadığı, telefonla arandığım, cevap verilmediği için kargonun şubeye iade edildiği” bilgisini gördüm. Ancak...
Gönderiyi takip ettiğim için Perşembe günü dağıtıma çıktığını görünce işten izin alarak eve geldim ve gönderiyi beklemeye başladım. Daha sonra 25 daki...
Yorumlar