Artuklu Hotel Ödeme Aşamasında Kartımdan 7.500 TL Çekildi

Mardin artuklu oteli’nde konaklamam sırasında hem fiyatlandırma hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Başta bana konaklama için 5.500 TL fiyat bilgisi verilmesine rağmen, ödeme aşamasında kartımdan 7.500 TL çekildi. Aradaki farkı sorduğumda, otel yetkilileri bu fiyatı bana söylediklerini iddia ederek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca otelde sıcak su sorunu vardı. Bunu resepsiyona ilettiğimde “olması lazım” gibi geçiştiren bir cevap aldım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözle alınan ücretin uyuşmaması hem de sıcak su ve ilgi-alakanın bu kadar yetersiz olması nedeniyle çok mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aradaki fiyat farkının iadesini ve hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.