Mardin Artuklu Yay Grand Otel'de Sağlık Nedeniyle İptal Talebi Reddedildi Ve Alaycı Telefon Tutumu

Mardin Artuklu Yay Grand Otel’e 28.04–01.05 tarihleri arasında konaklamak için toplam 9.800 TL ödemeyi IBAN üzerinden göndererek rezervasyon yaptırdım. Sağlık durumum nedeniyle tatile çıkamayacağım ortaya çıkınca, konaklama öncesinde rezervasyonumu iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak için otelle iletişime geçtim.

İptal ve iade talebimi ilettiğimde, talebim reddedildi ve telefonda benimle alaycı bir üslupla, dalga geçer gibi konuşuldu. Daha sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, sürekli olarak oyalandım ve süreç bilerek geciktiriliyormuş gibi bir durumla karşılaştım. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de bu tutum beni son derece mağdur etti ve saygısız bir şekilde karşılandığımı hissettirdi.

Ben, kullanmadığım konaklama hizmeti için ödediğim 9.800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Sağlık sebebiyle gitmek zorunda kaldığım bu iptal sürecinde, hem iademin yapılmasını hem de tarafıma gösterilen üslup ve ilgisizlik nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.