Yüksek Fiyata Aldığım Robot Süpürgenin Wi-Fi Sorunu Aylardır Çözülemedi

Arnica Sil Süpür robot süpürgeyi Yalova Genco AVM’den 30.000 TL ödeyerek satın aldık. O dönemde piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL iken, eşime bu ürünü iki katı fiyata satmışlar. Buna rağmen ürünü ilk 1 ay sorunsuz kullandık; Wi-Fi bağlantısı vardı ve uygulama üzerinden kontrol edebiliyorduk.

Yaklaşık 1 ayın sonunda uygulamaya güncelleme geldikten sonra robot süpürgenin Wi-Fi bağlantısı tamamen koptu. O günden beri, yaklaşık 15 aydır hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanmıyor. Uygulamada “senurwifiye bağlan” seçeneği çıkıyor, buna bağlandığımızda ise telefon internete erişemiyor ve yine robotu kontrol edemiyoruz.

Modemi kapatıp açma, farklı telefonlarla deneme, uygulamayı silip yeniden yükleme gibi akla gelebilecek tüm adımları defalarca, saatlerce denedik. Bilmediğimiz ayarları bile öğrenip tek tek uyguladık ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Ürünü satan kişinin daha önce eve gelip kurulum yaptığı garanti firmasını aradığımızda, ürünü kendilerine getirmemiz istendi fakat adreslerini bilmediğimiz için götüremedik. Telefonda da sorunu çözecek, gerçekten yardımcı olacak kimseye ulaşamadık.

Hem fahiş fiyatla satılmış bir ürün kullanıyorum hem de Wi-Fi özelliği uzun süredir tamamen işlevsiz durumda. Bu nedenle, eğer mevcut ürünün Wi-Fi bağlantısı sağlanamıyorsa, bağlantı sorununu yaşamayacağım, uygulama üzerinden sorunsuz kontrol edebileceğim bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.