to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova’daki Genco mağazasından yaklaşık 8 ay önce Arnica marka bir kahve makinesi ve bir dik süpürge satın aldım. Kahve makinesi pişirdiği kahveyi sürekli taşırıyor, dik süpürge ise çektiği tozları geri dışarı atıyor ve kendini kapatıyor. Toplamda yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her iki ürünü de Arnica yetkili servisine şimdiye kadar 3 defa şahsen götürdüm. Buna rağmen her seferinde ürünlerde hiçbir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan geri teslim ettiler. Genco mağazasında da muhatap bulamıyorum, Arnica tarafında da müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum.
Kullanmadan kenarda duran, arızalı ürünlerin taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Kahve makinesi ve dik süpürgenin ayıplı olduğunu, servis tarafından da sorunumun ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
Arızalı olan bu iki ürünümün en kısa sürede, ekstra bir ücret talep edilmeden, birebir yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Genco ve Arnica hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
15.11.2024 tarihinde Hilal Mağaza’dan Arnica köpüklü model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren kahve taşırma, uyarı sensörünün çalışmaması, cezveyi algılamama ve kaynatma yapmadan kendiliğinden kapanma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar aralıksız olarak devam et...
Arnica marka kahve makinesi satın aldık, ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullanabildik. İkinci kullanımdan sonra makine sürekli taşırmaya başladı ve bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanamadık. Ürünü Ordu Ünye Soylu AVM’den almıştık. Yaşadığımız sorun üzerine kahve makinesini toplamda dört kez garan...
Arnica marka 2 adet kahve makinesi satın aldık. Keşke almasaydık. 1.5 sene içinde ikisi de 3. kez servise gidiyor. Aslında en az 10 kere servise gitmesi lazımdı ama müsait olamadığımız için götüremedik, o şekilde idare etmeye çalıştık. Makineler bazen taşırıyor, bazen kaynatma düğmesine bastığımız h...
Arnica marka kahve makinem ve elektrik süpürgem durduk yere arıza verdi. 9 ay önce BİM'den 3 yıl garantili Arnica köpüklü kahve makinesi satın aldım. Başka bir şehirde yaşadığım için toplasanız 10 kere bile kullanmadım ve sürekli 1 haftadır temassızlık yaşıyorum. Fişe taktığım an ışık sönüyor ve asl...
Arnica köpüklü ih32054 model kahve makinesini 6 ay önce Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren kahve taşırma, uyarı sensörünün çalışmaması, cezveyi algılamama ve kaynatma yapmadan cihazın kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar aralıksız olarak devam etti. Y...
Yorumlar