to read complaints and reviews, or file yours.Temizlikçi Gelmedi, Armut.com Destek Sağlamadı
9 Kasım 2025 tarihinde Armut.com üzerinden İstanbul Kağıthane’de temizlik hizmeti satın aldım. Hizmetten bir gece önce, temizlikçi konumumu istedi ve ben de kendisine attım. Sabah temizlikçinin gelmesini beklerken, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarım açılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.
Bu süreçte Armut.com müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. O gün tüm işimi temizlikçi gelecek diye ayarlamıştım ve mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile 1760 TL olarak gerçekleştirmiştim. Sonrasında iptal talebim üzerine para iadesi yapıldı.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Armut.com’un hizmet sağlayıcılarını ve müşteri destek süreçlerini daha dikkatli yönetmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Konuyla alakalı Armut arama gerçekleştirdi ancak, bizim buna yapabileceğimiz bir şey demek haricinde bir yaklaşım gelmedi. Ne bir telafi ne de sonrası için bir gönül alma yaşanmadı. Mağduriyetimle kaldım.
