to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Armut üzerinden tesisat hizmeti veren bir işletme olarak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilere teklif verdiğimde, teklif ücreti hesabımdan düşüyor ancak çoğu zaman müşteriye telefonla hiç ulaşamıyorum. Buna rağmen teklif bedelleri tarafıma iade edilmiyor ve bu durum yüzlerce kez tekrarlandı.
Teklif verdiğim pek çok işte, numara ya hiç açılmıyor ya da hat düşmüyor, yani hizmet verebilmem için gerekli iletişim hiç kurulamıyor. Ancak buna rağmen Armut sistemi, sadece teklif verildiği anda ücreti kesip, ulaşılmayan veya geri dönüş alınmayan müşteriler için herhangi bir otomatik iade veya koruma mekanizması sunmuyor.
Benim talebim, bu sistemin hizmet verenleri koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve ulaşılamayan, geri dönüş alınamayan müşteriler için teklif ücretlerinin otomatik veya kolayca iade edilebilir hale getirilmesi. Uzun süredir aynı problemi yaşıyorum ve artık ciddi bir maddi kayıp oluştu. Armut’un, hizmet vereni bu kadar mağdur eden bu işleyişi hızla gözden geçirerek adil ve şeffaf bir sistem kurmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
