to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Ücretlerinin Boşa Harcanması Ve Müşteri Onay Zorunluluğu
Armut üzerinden boya badana ve cephe işleri için usta olarak hizmet veriyorum. Sistem üzerinden gelen iş taleplerine teklif verebilmek için her seferinde 500, 600, 700 TL gibi rakamlar ödeyerek teklif gönderiyorum. Ancak teklif gönderdiğim birçok müşteri, daha önce başkasıyla anlaştığını sonradan söylüyor ve bu durumda ödediğim ücretler tamamen boşa gitmiş oluyor. Bugüne kadar bu şekilde 3 milyar tl’den fazla param çöpe gitti.
Müşteri aslında başka bir usta ile anlaşmış olsa bile, sistemde bunu onaylamadığı için biz ustalar teklif vermeye ve para harcamaya devam ediyoruz. Müşteri “biriyle anlaştım” dediğinde bizim hiçbir şekilde ödediğimiz bedeli geri alma şansımız olmuyor, ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz.
Armut’tan beklentim, müşteriler bir usta ile anlaşma sağladığında bunu sistem üzerinden onaylamak zorunda olsun ve bu sayede diğer ustalar gereksiz yere teklif ücreti ödemesin. Anlaşma yapılan işlerin sistemde net olarak işaretlenmesi ve bu konuda bir düzenleme yapılması için gerekli adımların atılmasını, ustaların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Orhan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
