to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmış İş İlanının Açık Kalması Nedeniyle Ödenen Teklif Ücretinin İadesi Talebi
Armut platformu üzerinden İngilizce-Türkçe bir çeviri işi için ilana teklif verirken 775 TL teklif ücreti ödedim. İlan sistemde hâlâ aktif ve teklif almaya açık görünüyordu. Ancak müşteriyle görüştüğümde, işi bir gün önce başka birine yaptırdığını ve aslında ilanla ilgili işin çoktan tamamlandığını öğrendim.
Ben, ilan Armut üzerinde aktif göründüğü için bu işe gerçekten ihtiyaç olduğunu düşünerek teklif verdim ve 775 TL ödemeyi yaptım. Eğer işin zaten bitmiş olduğunu bilseydim, bu teklifi kesinlikle vermeyecek ve bu ücreti ödemeyecektim.
Durumu Armut müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sadece “müşteri başkasını seçebilir, teklif ücreti iade edilmez” şeklinde standart bir yanıt iletildi. Benim itirazım müşterinin beni tercih etmemesi değil, iş tamamlanmış olmasına rağmen ilanın açık bırakılması nedeniyle gereksiz yere teklif ücreti ödemek zorunda kalmamdır. Bu özel durum hiç değerlendirilmeden, genel bir cevapla geçiştirildim.
Platformun, tamamlanmış işlere ait ilanların sistemde açık kalmasına izin vermesi, hizmet verenler açısından maddi kayba yol açmaktadır. En azından bu yaşadığım olay özelinde durumun incelenmesini ve ödediğim 775 TL teklif ücretinin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma kredi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Armut’tan beklentim, yalnızca hazır bir metinle yanıt vermek yerine, bu somut olayı inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesidir.
Merhaba Gülnihal Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gülnihal Hanım, Sizi 29.07.2026 ve 30.07.2026.2026 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
