to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu
Armut Pro üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum. Sistem başından beri bu şekilde işliyor ancak son iki olayda yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. İki ayrı iş ilanına teklif verdim, biri için yaklaşık 400 TL, diğeri için 363 TL teklif ücreti ödedim. Ancak teklif verdiğim müşteriler ne aramalarıma dönüş yaptı ne de mesajlarıma cevap verdi ve ilanları kapattılar. Böyle olunca tüm görüşme süreci sadece benim ödediğim teklif ücretiyle kalmış oldu, hiçbir şekilde işe dönüşmedi.
Bu süreçte Armut’un müşteri hizmetlerine ve destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek komisyon ve teklif ücretleri ödüyorum hem de karşılığında ne iş alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum.
Yaşadığım bu iki teklif süreciyle ilgili olarak, 5439**37 numaralı talebim kapsamında ödediğim toplam teklif ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ilanların ve müşteri davranışlarının incelenmesini, hizmet verenlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Armut.com artık işi artık yokuşa sürüyor bu sahte ilanlara tepkisizliği ve önlem almayışı bizi şaşkınlığa sevk etmekte ödediğimiz ücretlerin iadesini istiyoruz düzenleme olmaz ise hizmet verenler olarak oluşturduğumuz topluluk işe CİMER'e de şikayet dilekçesi vereceğiz bu olaylardan ağzı yanan tek kişi ben değilim
Merhaba Muhammet Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aynı olay hala devam ediyor teklif verilen müşterinin telefona cevap vermiyor ne de mesaja dönüş yapıyor ve numara gizleme özelliğiniz kadar saçma bir fikir olamaz müşteri numarası diye 0850 kodlu numaradan ulaşılmıyor madem müşteri numarasını gizliyor bizde numaramızı gizleyelim böyle saçma bir şey olamaz
