to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İlan Numarası Nedeniyle Teklif Ücretim İadesiz Kaldı
Armut üzerinden 5641**01 numaralı AYT Matematik özel ders ilanına yaklaşık 800 TL’lik bir teklif verdim. Ancak ilandaki müşteri telefon numarası kullanımda olmadığı için kendisine ulaşamıyorum, uygulama üzerinden mesaj gönderiyorum fakat görmüyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Bu nedenle teklif için ödediğim ücret fiilen boşa gitmiş durumda.
Durumu Armut iletişim/müşteri hizmetlerine ilettim, müşteriye ulaşacaklarını ve numarayı güncelleyeceklerini söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ilan bilgilerinde hiçbir değişiklik yapılmadı ve müşteriyle hâlâ iletişim kuramıyorum. Ücret iadesi talep ettiğimde de olumlu bir dönüş alamadım.
Müşteri numarası kullanılmayan bir ilana teklif vermemin sonucunda mağdur oldum. İlgili ilan için kesilen ücretin hesabıma iade edilmesini ya da en azından bu tutarın başka ilanlara teklif verebileceğim şekilde bakiyeme tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emil Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emil Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
