to read complaints and reviews, or file yours.İlan Silinmeden Önce Alınan Ücretin İadesi Talebi
Armut üzerinden matematik özel dersi veren bir eğitmenim. Bugün öğlen saatlerinde 5378**88 talep numaralı ilana 841,79 TL ödeyerek teklif verdim. Tek teklif sahibi bendim, ancak müşteriyle hiçbir şekilde görüşme fırsatı bulamadan ilan sistemden silindi.
Müşteriyle iletişim kuramadığım ve herhangi bir hizmet veremediğim bir ilan için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kabul edemiyorum. Görüşemediğim, hizmet sunamadığım bir talep için neden ödeme yapmış olayım? Benzer durumlarda genelde “hizmet alan almaktan vazgeçebilir” şeklinde yanıt verildiğini de biliyorum, ancak hizmet hiç başlamadan talebin kapanması durumunda eğitmenin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 5378**88 talep numaralı ilana ödediğim 841,79 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda eğitmenlerin mağdur edilmeyeceği daha adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut sitesi üzerinden matematik özel ders ilanı veriyorum. 5377**02 talep numaralı ilana dün öğle saatlerinde teklif verdim ve bu işlem için 494,79 TL ödedim. O gün müşteriyle bir türlü iletişim kuramadım, bugün tekrar aradığımda ise öğrencinin vazgeçtiğini ve ilanı kaldırmayı unuttuğunu söyledi.
Bu durum son dönemde sondan bir önceki 3 ilanımda da yaşandı; peş peşe para ödüyorum ancak öğrencisiz kalıyorum. Hizmeti fiilen alamadığım ve öğrencinin de aslında dersi çoktan iptal etmiş olduğu bu tür ilanlarda, tüm riskin öğretmene yüklenmesini adil bulmuyorum.
Daha önce Armut ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben, özellikle öğrencinin vazgeçtiğinin açıkça ortada olduğu ve hizmet hiç başlamadığı bu son talebim için ödediğim 494,79 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini ve öğretmenleri koruyacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Furkan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Lütfen arayınız
Merhaba Hüseyin Furkan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
