to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Özel Ders Tekliflerinde Ulaşılamayan Telefon Numaraları Nedeniyle Büyük Maddi Kayıplar Ve İade Talebi
Uzun süredir Armut.com üzerinden özel ders taleplerine teklif veriyorum ve bu süreçte defalarca benzer mağduriyet yaşadım. Sistem, özel ders için teklif verdiğimde “teklif verince talep sahibinin numarasına ulaşabilirsiniz” şeklinde bir ifade gösteriyor. Ancak teklif verip yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen aradığım bazı numaralar için “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” cevabını alıyorum. Son örneklerde 5600**25 numaralı talep dahil olmak üzere çeşitli özel ders taleplerine yaklaşık 1.200 TL ve üzeri tutarlarda teklifler verdim ve yine bu şekilde kullanılmayan numaralarla karşılaştım.
Bu durum yıllardır farklı taleplerde tekrarlanıyor, bu zamana kadar Armut’a çok ciddi rakamlarda para yatırdım ve ulaşamadığım pek çok talep oldu. Örneğin Antalya’da ortaokul matematik özel dersi için 08 Eylül tarihli bir talebe 1.309,79 TL ve yine benzer kapsamda başka bir talebe 1.500 TL civarında teklifler verdim. Bu tür taleplerde de telefon numarasına erişebilmek için ödeme yapmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da numara sorunlu çıktı.
Son yaşadığım olayda durumu Armut’a e‑posta ile ilettiğimde tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Numaranın sistemde kayıtlı olduğu, konunun araştırılacağı ifade edildi fakat sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı sorunla karşılaşmama rağmen sistemdeki bu problem devam ediyor.
Ben bu sürecin hem kendi adıma hem de sistemde hizmet veren diğer kişiler adına detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Özellikle 5600**25 numaralı talep ve Antalya’daki 08 Eylül tarihli, 1.309,79 TL ve 1.500 TL civarındaki tekliflerim başta olmak üzere, kullanılmayan veya hatalı numaralar için kesilen tüm teklif bedellerinin tek tek araştırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek, numaraların doğrulandığı, şeffaf ve denetlenebilir bir sistem kurulmasını istiyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na ve savcılığa başvurarak, şu ana kadar ödediğim tüm tutarların ve kullanılmayan numaraların tespiti için resmi yollardan hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğim.
Merhaba Sebahattin Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
