Haksız Yorum Ve Ödeme Alınamaması İşime Zarar Verdi

Armut üzerinden halı yıkama hizmeti veren bir işletmeyim. Mart ve Haziran ayları arasında halılarını aldığımız bir müşterimizin hem ödeme sürecinde hem de sonrasında yaşattığı sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve buna rağmen Armut’ta hakkımızda haksız bir yorum bırakıldı.

Müşterinin halılarını yıkayıp teslim için kendisini defalarca aramamıza rağmen halılarını bir süre boyunca teslim almaya gelmedi. Daha sonra kendisi bizi arayarak halıları evine getirmemizi istedi. Teslimat için adrese gittiğimizde evde yoktu, kapının önüne bırakmamızı ve IBAN üzerinden ödeme yapacağını söyledi. Halıları kapısının önüne bıraktık ancak sonrasında ne telefonlarımıza cevap verdi ne de mesajlarımıza döndü. Ödemeyi alamadığımız için iki gün sonra annesine ulaşmak zorunda kaldık ve ancak bu şekilde, zorla da olsa yaklaşık 3.300 TL olan ödememizi alabildik.

Tüm bu sürecin ardından, 16.06.2026 tarihinde müşteri Armut üzerinden tamamen haksız ve gerçeği yansıtmayan bir yorum yazdı. Müşterinin psikolojik sorunları olduğunu gözlemledik ve yorumun da bu dengesiz tutumun devamı olduğunu düşünüyoruz. Armut’a, müşteriyle aramızdaki WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere haklı olduğumuzu gösteren tüm belgeleri gönderdik; buna rağmen yorum silinmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu haksız yorum, emek vererek oluşturduğumuz itibarımıza ve işimize zarar veriyor. Armut’un inceleme yaparak bu yorumun tamamen silinmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.