Armut Uygulamasında Haksız Müşteri Yorumu İtibarımı Ve İşimi Zedeledi

Armut uygulaması üzerinden uzun süredir hizmet veren biriyim. 20.11.2025 tarihinde İzmir’de bir müşteriye, uygulama üzerinden talep ettiği işin sadece ilan ettiği kapsam ve süre kadar olan kısmını, anlaştığımız şekilde tamamladım. Ancak müşteri eve gidince, uygulamada yer alan işten farklı ve daha fazla bir iş talebinde bulundu. Sadece uygulamada anlaştığımız işi yapabileceğimi, fazlasını yapamayacağımı ifade etmeme rağmen gözü döndü, hırs yaptı ve seviyesini iyice düşürdü.

Evinden ayrıldıktan sonra bana telefon üzerinden küçümseyici, hakaret içeren mesajlar gönderdi, işimi yapmamakla suçlayıp kötü yorum yapmakla tehdit etti. Ardından Armut uygulamasında hesabıma, verdiğim hizmeti tamamen kötüleyen, haksız ve gerçek dışı bir yorum yazdı. Bu yorum hem emeğimi hem de mesleki itibarımı zedeledi.

Bu durum üzerine Armut destek ekibiyle iletişime geçip yorumun haksız ve hakaret içerikli olduğunu, müşterinin iyi niyetli olmadığını ve uygulamada talep edilen işle evde benden istediği işin farklı olduğunu açıkça anlattım. Ancak tarafıma, müşterinin işi beğenmediği, herkesi memnun edemeyeceğim ve bu nedenle yorumu kaldırmayacakları söylendi. Müşteri ne derse haklıdır yaklaşımıyla, verdiğim hizmetin ve yaşadığım hakaretin arkasında durulmadı.

Bu haksız ve saldırgan yorum nedeniyle puanım düştü, iş gelmez hale geldi ve ciddi iş kaybı yaşadım. Armut’tan beklentim, ilgili hakaret ve kötü niyetli yorumu sistemden kaldırmaları ve emek veren hizmet sağlayıcıların bu şekilde haksız yere mağdur edilmesine göz ardı edildi