Armut platformunda cam silme hizmeti vermek üzere üyeydim. Bir buçuk ay kadar önce, yapmadığım bir iş için müşteri tarafından iftira niteliğinde olumsuz bir yorum aldım. Müşteriyle hiçbir hizmet ilişkimiz olmamasına rağmen, Armut üzerinden gelen bu yorum hem itibarımı zedeledi hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bu olumsuz yoruma karşı Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Müşteri istediği gibi yorum yapar” şeklinde bir yanıt aldım ve kendimi savunmam için herhangi bir imkan tanınmadı. Yorumun kaldırılması ya da en azından kendimi ifade edebilmem için bir hak verilmedi. Armut üzerinden yapılan olumsuz yorumlara karşı, hizmet veren olarak cevap hakkımın tanınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım haksızlık nedeniyle hesabımı kapatmak zorunda kaldım.
Ayrıca, sisteme 500 TL yüklemem gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 1500 TL fazladan çekim yapıldı. Hesabımı kapattıktan sonra paramı geri almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve ancak uzun uğraşlar sonucu geri ödeme alabildim.
Bunun yanı sıra, platforma üye olurken benden önce ödeme talep edildi ve ödemeyi yaptıktan sonra hesabım kapatıldı. Kimlik bilgilerim, ödeme sonrasında zorunlu tutuldu ve öncesinde bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı. Bu durumun da mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Armut’tan, itibarımın iade edilmesini, iftira niteliğindeki yorumun kaldırılmasını, yorum sisteminin adil bir şekilde düzenlenmesini, hizmet verenlere cevap hakkı tanınmasını ve yaşadığım maddi kayıpların tazmin edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar