to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Ulaşılamayan Müşteri Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut üzerinden elektrikçi hizmeti için bir talebe 2.500 TL’lik teklif verdim. Bu iş için Armut’a 211 TL teklif ücreti ödedim. Ancak müşteriye kayıtlı telefon numarasından ulaşmaya çalıştığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum, uygulama içinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu yüzden hizmeti gerçekleştirme imkanım olmadığı halde ödediğim 211 TL sistemde boşa gitmiş durumda.
Yaklaşık 2 gündür bu durum devam ediyor ve Armut üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanılmayan bir numaraya kayıtlı, ulaşamadığım bir müşteri için kesilen bu 211 TL’lik teklif ücretimin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
