to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Görülen Geçersiz Telefon Numarası Ve 284 TL Teklif Ücretinin İadesi
Armut üzerinden çatı tadilatı için bir hizmet talebine 10.000 TL tutarında teklif verdim. Teklif verdiğim ilan ekranında görünen telefon numarasını aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hizmet alacak kişiyle iletişime geçemiyorum.
Bu teklif için benden ayrıca 284 TL teklif ücreti kesildi ve numara kullanılmadığı için bu ücreti ödediğim halde hiçbir şekilde müşteriye ulaşamıyorum. Armut platformu üzerinden bu numaranın doğrulanmadan gösterilmesi, hem zaman kaybına hem de boşa ücret ödememe neden oldu.
İlgili talep kaydındaki telefon numarasının kontrol edilmesini, gerekirse güncellenmesini ve bu teklif için ödediğim 284 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Nusret Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nusret Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
