to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Hatalı Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25 Ekim 2026 saat 11:46’da Armut uygulaması üzerinden temizlik hizmeti için ödeme yapmaya çalıştım. Uygulama “ödeme alınmadı” uyarısı verdi ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.892 TL tutarında çekim yapıldı. Armut hesabımdan aktif işlemlerimi kontrol ettiğimde ise herhangi bir aktif işlem görünmüyor.
Banka hareketlerimde Armut.com üzerinden iyzico aracılığıyla 2.892 TL’lik işlemin provizyon olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen uygulamada karşılığında oluşturulmuş bir hizmet kaydı olmadığı için hem param gitti hem de hizmet alamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Armut müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece telesekreter ile karşılaştım ve derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle ne ödemenin durumu hakkında bilgi alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir muhatap bulabildim.
Kredi kartımdan çekilen 2.892 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu platform üzerinden giderilmemesi halinde, konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ayşe Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba evet çok hızlı bir şekilde bugün ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim
