Armut'da Ödeme Başarısız, Kartımdan Çift Çekim Ve Destek Yok

16 Eylül 2026 tarihinde saat 09:45 civarında Armut uygulaması üzerinden temizlik hizmeti için rezervasyon yapmaya çalıştım. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim, İş Bankası’ndan doğrulama şifresi geldi ve bu şifreyi de onayladım. Uygulama buna rağmen “ödemenizi gerçekleştiremedik” şeklinde uyarı verdi ve rezervasyonum oluşturulmadı.

Daha sonra İş Bankası kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, iyzico/ARMUT.com üzerinden 4.075 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini ve toplamda 8.150 TL harcama göründüğünü fark ettim. Yani ödemenin başarısız göründüğü, rezervasyonun oluşmadığı bir işlem için kartımdan aynı tutar iki defa çekilmiş durumda.

İşlemi Armut’a kayıt olmadan yaptığım için, şu an Armut hesabım üzerinden bu rezervasyonu veya ödemeyi görüntüleyemiyorum. Armut uygulaması ve web sitesi üzerinden destek alabileceğim tüm alanları denememe rağmen herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi ya da ulaşabileceğim bir destek hattına erişemiyorum, yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum.

Armut ve ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından kartımdan iki kez çekilen tutarlardan fazla olan kısmın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Armut’un, kayıt olmadan işlem yapan kullanıcıların da benzer durumlarda kolayca ulaşabileceği bir destek hattı sağlamasını istiyorum.