to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Mükerrer Çekim Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği
Armut uygulaması üzerinden ev temizliği hizmeti için uygulama içi ödeme yapmam istendi. 11.10.2026 tarihinde kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdiğimde, sistem mükerrer işlem oluşturdu ve aynı tutar olan 2.570 TL’yi kartımdan iki kez çekti. Bankamın hareket dökümünde iyzico/ARMUT.com üzerinden yapılan iki adet 2.570 TL’lik işlem açıkça görülmektedir.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Armut ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Ancak uygulamaya kayıt olduğum e-posta adresi ile destek hattına yazdığım e-posta adresinin aynı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ekran görüntülerinde de yer aldığı üzere, uygulamaya kayıtlı e-posta adresim ile destek hattına ulaştığım e-posta adresi aynıdır: c**************@hotmail.com.
Hem mükerrer çekim hem de hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen tutar dahil olmak üzere, yapılan işlemlerin incelenerek toplam 5.140 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Çağla Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Tarafıma hala bir dönüş olmadı. Gün içinde dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Merhaba Çağla Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
