to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Hizmet Sağlanmadı Ve İade Gecikiyor
Armut uygulamasında o*********@hotmail.com adresimle kayıtlı hesabımdan temizlik hizmeti talebi oluşturdum. Ödeme adımına geldiğimde süreci sorunsuz tamamladım, Ziraat Bankası hesabımdan 16.09.2026 tarihinde Iyzico aracılığıyla Armut adına 3.269 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak uygulama o anda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata verdi ve ne hizmet talebim oluştu ne de ödediğim tutar hesabıma geri döndü.
Çarşamba günü uygulama üzerinden hesabımdan mesaj göndererek durumu Armut’a ilettim. Bana en kısa sürede iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca bu süreçte aynı konuyla ilgili üç kez daha e-posta göndermeme rağmen tekrar hiçbir dönüş alamadım.
Herhangi bir hizmet kullanmadığım bu işlem için 3.269 TL tutarındaki ödediğim ücretin, gecikmeye mahal vermeden ve ek bir işlem yapmama gerek kalmadan, aynı ödeme kanalına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Özge Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayetim üzerine sorunum çözüldü teşekkür ederim
