to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Alınmayan Temizlik Hizmeti İçin Çekilen 4.022 TL'lik Ücretin İadesi
Armut üzerinden 22 Ekim tarihinde İstanbul Sarıyer’de temizlik hizmeti için ilan açtım. R****** T**** isimli temizlikçi hanımefendi uygulama üzerinden benimle iletişime geçti ancak daha sonra gelemeyeceğini söyledi. Buna rağmen uygulamada rezervasyon tamamlanmış ve kendisi 23 Ekim’de gelmiş, temizlik hizmeti verilmiş gibi görünüyor.
Gerçekte hiçbir şekilde hizmet almadığımız halde, uygulama üzerinden kartımdan 4.022 TL tutarında ödeme çekildi ve sistemde hizmet verilmiş gibi işlenmiş durumda. Armut'a telefonla ulaşamıyorum, defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hizmet almadan kartımdan para çekilmesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini, konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hanımefendi ile WhatsApp konuşmalarımız da tarafınıza iletilmiştir. Kendisinin iptal ettiği ve gelmediği açık bir şekilde kendisi tarafından ifade edilmiştir. Şu anda da numara tarafından engellenmiş durumdayım zaten.
Merhaba Fatmanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak nadiren de olsa hizmet verenlerin son dakika değişen müsaitlik durumları sebebiyle hizmetin gerçekleşemediği durumlar olabiliyor. Hizmet verenin gelmediği durumlarda bize ulaşmanızı rica ederiz. Bu durumda kendi tercihinize göre hizmeti yeniden organize ediyor veya rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, peki bu durumda bana ücret iadesi yapılmayacak mı? Gerekirse mahkemeye başvuracağım. Uygulama üzerinde benim rezervasyonu iptal etmemle ilgili bir buton bulunmama sebebiyle böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Telafi edilmesi gerekmekte.
