to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Temizlikçi Ve Tamamlanmayan Temizlik İçin Ücret İadesi Talebi
Armut uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’teki evime 18 Ağustos tarihinde toplam 8 saatlik temizlik hizmeti için bir temizlikçi çağırdım. Saatini ve yapılacak işleri özellikle belirtmeme rağmen kişi randevuya yaklaşık 2,5 saat geç geldi ve buna rağmen evdeki 3 odayı hiç temizlemedi. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.
Yaşadığım memnuniyetsizliği Armut uygulaması üzerinden bildirdikten sonra, temizlikçi şahıs bu kez telefon numaramdan bana ulaşarak, yazdığım yorumu kaldırmam için rahatsız edici ve tehditkar mesajlar gönderdi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, bu durum beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız hissetmeme neden oldu.
Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür dilendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında gelen tehditkar mesajlar nedeniyle aldığım hizmetten tamamen mağdur olmuş durumdayım.
Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Armut’un daha etkin denetim yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Kamile Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Kamile Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
