Armut’da Sahte Müşteriler Ve Hesap Kapatma Nedeniyle 5.000 TL Bakiye Kilitli

Armut platformunda “fenrir danışmanlık” adıyla metin yazarlığı alanında hizmet veren profilim üzerinden yaklaşık 5.000 TL bakiye yükleyerek hizmet vermeye başladım. Ancak sistemde sahte müşteriler olduğunu, verdiğim teklifler ve ödediğim komisyonların boşa gittiğini fark ettim. Bunun üzerine hesabımdaki paramı çekmek istediğimde hiçbir şekilde çekim yapamadım.

Yaşadığım sıkıntıyı Şikayetvar’a da taşıdıktan sonra Armut müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek hesabıma Bonus tanımlanacağını söyleyip konuyu geçiştirdi. Daha sonra aynı telefon numarasının ortak kullanıldığı, kız arkadaşım adına açılmış bir hizmet alan profili üzerinden ağır tehditler içeren mesajlar aldık. Bu görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri ve videolar elimde bulunmaktadır ve bunları destek birimine ilettim.

Tüm bu sürecin sonunda destek ekibi, aynı numaranın iki farklı hizmet türünde bulunamayacağını söyleyerek önce hesabımızı kapattı, ardından olayı örtbas eder şekilde tacizciyi haklı çıkaran bir tavır sergiledi. Hizmet veren hesabımı kısa süreliğine yeniden açtılar, birkaç saat sonra tekrar kapattılar. Hem tehdide maruz kaldık, hem bu kişiye ait hesabın halen aktif olarak kullanıldığını gördük, hem de sahte müşterilerle yaklaşık 5.000 TL bakiyem sistemde kaldı ve hesabım kapatıldı.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarını da saklıyorum ve yaşadığım olayları yargıya taşıma, gerekli mercilerde şikayetçi olma ve tazminat davası açma niyetindeyim. Ayrıca platformda ülkemizde suç kapsamına giren birçok yasaklı hizmetin açıkça sunulduğunu, buna rağmen müşteri temsilcilerinin ve yönetimin bu duruma göz yumduğunu düşünüyorum. Armut üzerinde açılan sahte üyelikler ve ilanlar nedeniyle pek çok kişinin mağdur edildiğine dair çok sayıda şikayet gördüm ve bu yolla milyonlarca liralık haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Bunlara ek olarak kişisel bilgilerimin Google arama motorunda Armut üzerinden görüntülendiğini fark ettim. Hesap bilgilerimi değiştirmeme rağmen arama sonuçları güncellenmedi ve eski bilgilerim görünmeye devam ediyor. Hem haksız yere kapatılan hizmet veren hesabım hem de kişisel verilerimin bu şekilde yayılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, Armut’un gerekli incelemeyi yapmasını, kişisel bilgilerimin ve hesaplarımın sistemden tamamen silinmesini, haksız yere ve sahte profiller yoluyla alınan yaklaşık 5.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tehdit içerikli iletişime yol açan hesaplar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.