to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Sebepsiz İş İptalleri Ve İade Edilmeyen Ödemeler
Armut üzerinden Boyacı Hizmeti için son 10 gün içinde toplam 2.500 TL yükleme yaparak yaklaşık 20 adet işe teklif verdim. Bu süreçte daha önce teklif verdiğim bazı işler de hiçbir gerekçe gösterilmeden sistemden kaldırıldı. 28 Temmuz tarihinde 573 TL ödeyerek teklif verdiğim iş de yine sebepsiz şekilde kaldırıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca hesabımda görünen 271 TL’lik bakiyem de kartıma geri ödenmedi.
Geriye kalan bakiyeyle teklif verdiğim işlerde de toplam 844 TL’lik komisyon kesintisi yapılmasına rağmen hiçbir iş kazanımı olmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Yani hem sistemden kaldırılan işler için hem de kesilen komisyonlar için ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Armut’un işleyişini suistimal niteliği taşıyan, kullanıcılarının emeği ve kariyeriyle adeta dalga geçen bir yapı olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ödeme geçmişimde tüm bu işlemler açıkça görünmesine rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan iade süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezinde sürekli bant kaydı dönüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dolayısıyla şikayetimi doğrudan ileteceğim bir muhatap bulamıyorum.
Sebepsiz iptal edilen işler için ödediğim 573 TL’nin ve hesabımda görünen 271 TL bakiyemin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, teklif verdiğim işler için alınan komisyonların ve sistemden kaldırılan işlerin detaylı biçimde incelenmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Turan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Turan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
