to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Yüklenen 3000 TL’lik Kredi İçin İş Alınamaması Ve İade Talebi
Armut.com üzerinden bilgisayar onarım hizmeti veren biriyim. Platformda hizmet verebilmek için belirli oranlarda hesabıma para yükleyerek talep edilen işler için teklif veriyorum. En son olarak sisteme 3000 TL tutarında yüksek oranlı bir kredi yüklemesi yaptım ve bu yükleme sonrasında yaşadığım süreç beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.
Bu yüklemeden sonra tarafıma gelen iş taleplerine her zaman olduğu gibi yalnızca alanımla ilgili ve makul görünen taleplere teklif verdim. Ancak bu süreçte neredeyse hiç iş alamadım. Görüşme yaptığım talep sahiplerinden bazıları teklifimi kabul ettiklerini, çalışma akdine hazır olduklarını ifade ederek bende bir umut oluşturdu, fakat daha sonra sözlerinde durmayarak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bu durum, taleplerin ve teklif sürecinin ciddiye alınmadığını ve kullanıcıların umutlarıyla oynandığını hissettiriyor.
Ayrıca, bana gönderilen birçok iş talebinin ya benimle ve alanımla ilgisi olmadığını ya da alanımla ilgiliyse bile tutarsız, gayri ciddi ve güven vermeyen nitelikte olduğunu görüyorum. Tüm bunların sonucunda, içeri yüklediğim 3000 TL’lik bakiyemin yaklaşık %60’ının tükenmesine rağmen tek bir somut iş dahi alamamış durumdayım. Bu tablo, platform üzerinden profesyonelce mağdur edildiğim ve adeta umut simsarlığı yapıldığı yönünde ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Yaşanan süreç psikolojik olarak da beni yıpratmaya ve rahatsız etmeye başlamıştır.
Bu konuda Armut ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak yalnızca kalıp ve hazır cevaplar içeren, sorunun özüne inmeyen yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam etmektedir.
Tüm bu nedenlerle, en son yüklemiş olduğum 3000 TL’lik bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve sistemin, iş taleplerinin ve teklif süreçlerindeki ciddiyetin detaylı şekilde incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tuğba Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Tamamen tek taraflı bir hizmet politikanız bulunmaktadır. “Müşteri istediği zaman talebi tek taraflı bir şekilde kapatabilir, aynı talebi başkaca tekrardan oluşturup sisteme aktarabilir, bunlara yeniden teklif gönderilebilir” demenizden şunu anlıyorum; Hizmet verenden ziyade hizmet alan her zaman önemlidir! Kusura bakmayın ama her talebe gönderilen teklifler için size ödediğim ücret ne olacak peki? Hele ki teklif verdiğim kişi o talebi silip tekrar yeni bir talep açacak ve kendisi bundan dolayı bir ücret ödemeyecek ama ben o talebi yakalamak için yeni teklif vermek adına ayrıca teklif ödeyeceğim. İşte bahsetmek istediğim şey tam da bu; tek taraflı şekilde profesyonelce aldatılma aşamasına alınmış olmuyor muyum? Bu tek taraflı yaklaşımınızı derhal sonlandırmanızı ve bahsettiğim şekilde ücretimin iade edilmesini ve bu zamana kadar geçen süre içerisindeki mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini bekliyorum. Tekrar ifade ediyorum; ön ödemesini yapmış olduğum 3000 TL’lik güncel hesabımdan yaklaşık 1700 TL tutarında vermiş olduğum tekliflerin hiçbirini ya alamadım ya da anlaştıklarını belirterek adeta bir umut simsarcılığı içerisine giren talep açanlarla karşı karşıya kalmak ziyadesi ile sinir uçlarımıza dokunmaya başladığını sizlerde gayet iyi biliyorsunuz. Ücret iadem gerçekleşene kadar bu konuyu şikayetvar.com sitesinde sabit tutmaya devam edeceğim.
Armut müşteri hizmetleri tarafından arandım ve klasik söylemlerle ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler! Ardından buradan açmış olduğum şikayetime cevap verdiler. Kendilerine aşağıda belirttiğim şekilde bir dönüş yaptım ve talebimi yineledim. “” Tamamen tek taraflı bir hizmet politikanız bulunmaktadır. “Müşteri istediği zaman talebi tek taraflı bir şekilde kapatabilir, aynı talebi başkaca tekrardan oluşturup sisteme aktarabilir, bunlara yeniden teklif gönderilebilir” demenizden şunu anlıyorum; Hizmet verenden ziyade hizmet alan her zaman önemlidir! Kusura bakmayın ama her talebe gönderilen teklifler için size ödediğim ücret ne olacak peki? Hele ki teklif verdiğim kişi o talebi silip tekrar yeni bir talep açacak ve kendisi bundan dolayı bir ücret ödemeyecek ama ben o talebi yakalamak için yeni teklif vermek adına ayrıca teklif ödeyeceğim. İşte bahsetmek istediğim şey tam da bu; tek taraflı şekilde profesyonelce aldatılma aşamasına alınmış olmuyor muyum? Bu tek taraflı yaklaşımınızı derhal sonlandırmanızı ve bahsettiğim şekilde ücretimin iade edilmesini ve bu zamana kadar geçen süre içerisindeki mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini bekliyorum. Tekrar ifade ediyorum; ön ödemesini yapmış olduğum 3000 TL’lik güncel hesabımdan yaklaşık 1700 TL tutarında vermiş olduğum tekliflerin hiçbirini ya alamadım ya da anlaştıklarını belirterek adeta bir umut simsarcılığı içerisine giren talep açanlarla karşı karşıya kalmak ziyadesi ile sinir uçlarımıza dokunmaya başladığını sizlerde gayet iyi biliyorsunuz. Ücret iadem gerçekleşene kadar bu konuyu şikayetvar.com sitesinde sabit tutmaya devam edeceğim.” ”
