to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Teklif Ücretlerinin Boşa Gitmesi ve Müşteri Dönüşsüzlüğü
Uzun yıllardır Armut.com üzerinden tadilat alanında hizmet veriyorum. Ancak Armut, hizmet verenlerin emeğini ve ödediği teklif ücretlerini hizmet alanlara karşı hiçbir şekilde korumuyor. Çoğu zaman müşteriler ödeme yapıp ilan açıyor, ben de teklif verebilmek için bu ilanlara ücret ödeyerek ulaşıyorum fakat aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar, mesajlara dönüş yapmıyorlar ve bizi muhatap almıyorlar. Böyle olunca daha teklif bile veremeden işler iptal oluyor ve ödediğimiz para boşa gitmiş oluyor.
Bu durum yaklaşık 4 senedir düzenli olarak başıma geliyor ve Armut, parayı hizmet veren üzerinden kazanmasına rağmen işe dönüş yapmayan müşterilerle ilgili herhangi bir önlem almıyor. Konu ile ilgili daha önce mail atarak yaşadığım sorunlar nedeniyle boşa giden teklif ücretlerinin iadesini talep ettim ancak olumsuz yanıt verdiler ve mağduriyetim devam etti.
Armut’un, hizmet verenlerin emek ve kazancını koruyacak, işe hiç dönüş yapmayan müşterilerle ilgili caydırıcı veya filtreleyici bir sistem geliştirmesini, teklif ücretleri konusunda da hizmet verenlerin mağduriyetini giderecek düzenlemeler yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Sizi 06.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
