to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Bedellerinin İadesi Ve Hizmet Verenlerin Mağduriyeti
Armut’ta uzun süredir hizmet veren biriyim. İşimi disiplinle yapıyor, platformun güvenli olduğunu düşünerek zaman ve emek harcıyorum. Ancak son dönemlerde yaşadığım süreçler beni hem maddi hem de manevi olarak yıprattı.
Teklif verebilmek için ücret ödüyoruz fakat bazen müşteri hiç cevap vermiyor, bazen yanlış bilgiyle ilan açıyor veya sonradan fikir değiştiriyor. Böyle durumlarda teklif bedeli iade edilmiyor. Armut ise “biz sadece aracıyız” diyerek hiçbir sorumluluk almıyor.
Benim aradığım şey para değil, adalet. Emek harcayan hizmet verenlerin emeği boşa gitmemeli. Sistem iki tarafı da korumalı, sadece teklif verenleri yük altına sokmamalı.
Benim gibi düşünen diğer hizmet verenlere de seslenmek istiyorum: Eğer siz de benzer mağduriyetler yaşadıysanız lütfen yorum olarak paylaşın. Sessiz kalmazsak belki sistemde bir şeylerin değişmesini sağlayabiliriz.
Gelişme
Merhabalar, Uzun süredir Armut.com platformunda farklı branşlarda (kimya, özel ders vb.) profesyonel hizmet sunan ve çok ciddi miktarda teklif ücreti ödemiş gerçek bir kullanıcıyım. Son dönemde, teklif ücretlerinin her geçen gün fahiş oranlara (1000-2000 TL ve üzeri) ulaştığı, işin sonucunda hangi hizmet verenin seçildiğinin açıklanmadığı ve çoğu zaman hiçbir iş alamadığım halde teklif ücretlerimizin iade edilmediği sistemik bir mağduriyet yaşanıyor.
Yalnızca ben değil, Şikayetvar’da ve sosyal medya gruplarında yüzlerce hizmet veren aynı sorunu tekrar tekrar yaşamış durumda. Adalet duygumuz ve emeğimiz hiçe sayılarak, tamamen tek taraflı maddelerle korunaksız bırakılıyoruz.
Bu nedenle, sadece bireysel değil, toplu bir hak arayışı başlatabilmek için CİMER ve Ticaret Bakanlığı (e-Devlet/CİMER başvurusu veya alo 175 üzerinden) resmi şikayet oluşturalım. Güçlü ve toplu bir geri bildirimde bulunursak, bu adaletsiz uygulamanın değişmesi ve hizmet verenlerin emeğinin korunması için gerçek bir değişiklik fırsatı yaratabiliriz.
Her mağduriyetinizi, ödeme ve işlemlerinizi CİMER başvurusunda kanıt olarak paylaşabilir, destek verebilir, kendi başvurularınızla süreci hızlandırabilirsiniz. Şikayet metni ve başvuru örneği isteyenlere yardımcı olabilirim.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sürekli hazır yanıtlar ve sistemin mantığını anlattığınız içeriklerden gerçekten çok sıkıldım. Yüzlerce liralık teklif ücretlerini ödeyen profesyonel bir hizmet veren olarak, işin gerçekleşmemesi durumunda teklif ücretimin neden iade edilmediğine dair makul, etik ve adil bir açıklama bekliyorum. Hizmet alan kişi, herhangi bir gerekçe göstermeden iş almaktan vazgeçebiliyor, ilanı iptal edebiliyor veya başka bir hizmet vereni seçebiliyor. Bu durumda işin ve emeğin karşılığını alamayan, tüm ekonomik riski üstlenen hizmet verenin ödediği ücretin iade edilmemesi hangi etik, ahlaki ve ticari adalet çerçevesinde açıklanabilir? Gerçek bir çözüm ve adil bir düzenleme talep ediyorum. Lütfen bu konuda somut ve müşteri hizmetleri dışında platform yönetiminin değerlendireceği gerçekçi bir çözüm sunun. Aksi halde, toplu başvurular ve yasal hak arayışımıza destek vermeye devam edeceğim. Saygılarımla.
Merhaba, Size kayıtlı iletişim numaranız üzerinden ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beş para etmez 3 bin lira harcadım üç günde bir tl kazanamadım