Armut.com Hesabım Haksız Şikayet Nedeniyle Kapatıldı Ve Geri Ödeme Talebim

Yaklaşık 2 yıldır Armut.com’da satıcı olarak hizmet veriyorum. Bugüne kadar hesabımda tek bir düşük puanım bile yokken, bir alıcının şikayeti üzerine hesabım hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan kapatıldı. Hesabım F**** M**** adına kayıtlıdır.

Hesabım kapandıktan sonra mesajlar ve teklifler kısmına erişemediğimi fark edince sebebini öğrenmek istedim. Şikayet eden hanımefendiye o gece yazdığımda, gece geç saatte mesaj geldiği için beni dolandırıcı sandığını söyledi. Ertesi sabah kendisini aradığımda, siparişi aslında benim vermediğimi, bir başkasının benim adım ve numaram üzerinden işlem başlattığını ifade etti. Bu konuşmaları video ve fotoğraf çekimiyle kayıt altına aldım.

Tüm bu kanıtları aynı gün içinde Armut’a mail yoluyla gönderdim. Önce “inceliyoruz” denildikten sonra, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Satıcıdan yana olmayan, kanıt sunmama rağmen beni dinlemeyen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Şu an hem yıllardır emek verdiğim hesabıma erişemiyorum hem de içeride kalan bakiyemi alamıyorum.

Armut’tan talebim, F**** M**** adına kayıtlı satıcı hesabımın yeniden açılması ve bu olay nedeniyle hesabıma yansıyan haksız olumsuz yorumun silinmesidir. Eğer hesabım yeniden açılmayacaksa, içeride kalan bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin yazılı olarak kabul edilmesini istiyorum. Eski mail yazışmalarım ve alıcıyla yaptığım görüşme kayıtları zaten kendilerinde mevcuttur, bu kayıtlar incelendiğinde haklı olduğumun açıkça görüleceğine inanıyorum.