Armut Hesabım Askıya Alındı, Bilgilerim Ve Bakiyem Risk Altında

Uzun süredir aktif olarak hizmet verdiğim Armut hesabım, “güvenlik kontrolü” gerekçesiyle yaklaşık 3 haftadır askıya alınmış durumda ve bu durum ciddi anlamda iş kaybı yaşamama neden oldu. Askıya alınma sonrası sisteme giriş yapamıyor, iş taleplerine yanıt veremiyor ve düzenli olarak aldığım işleri tamamen kaybediyorum.

Konu ile ilgili olarak Armut’un kendi şikayet ve iletişim kanalları üzerinden defalarca durumu bildirdim ancak bana sadece bunun standart bir prosedür olduğu söylendi, hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir somut gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Güvenlik ile ilgili olduğu söylenen bir işlemde, kullanıcıyı bu kadar uzun süre habersiz ve belirsizlik içinde bırakmak profesyonelce değil ve emek vererek oluşturduğum profilimi ve kazancımı doğrudan etkiliyor.

Armut’tan talebim, hesabımın incelenme sürecinin hızla tamamlanması, gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi ve hiçbir haklı gerekçe yoksa hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasıdır.

Yaklaşık 3 yıldır Armut uygulamasını hizmet veren olarak, reklam ajansı profilimle aktif şekilde kullanıyorum. 12 Aralık Cuma günü hiçbir uyarı almadan hem benim hem de eşimin hizmet veren profili aynı anda askıya alındı. O günden bu yana hesaplarımız açılmadı, bu süreçle ilgili net bir gerekçe de tarafımıza iletilmedi.

Tarafımıza yalnızca bunun standart bir güvenlik taraması olduğu, 1–2 gün içinde sonuçlanacağı ve SMS ile bilgilendirileceğimiz söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de açıklayıcı bir geri dönüş aldık. İlk attığımız maile cevap verildi, aynı konuya dair ikinci mailimize ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen de doğrudan benimle iletişime geçilmedi, sadece eşim arandı.

Benim hesabımda yaklaşık 700 TL, eşimin hesabında ise yaklaşık 500 TL civarında bakiye bulunuyor ve verdiğimiz aktif teklifler de hesaplar askıya alındığı için pasif duruma geçti. Hem bu bakiyelerimiz hem de kimlik bilgilerimiz Armut’un sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, ne hesabın neden askıya alındığı ne de bu bakiyelerin akıbetine dair net bir bilgi alamıyoruz. Bu durum, bir güvenlik sorununa mı işaret ediyor, yoksa hesaplarımız tamamen mi kapatıldı, bunu bile bilmiyoruz.

Eğer güvenlik sebebiyle hesaplarımız kalıcı olarak kapatılacaksa bunun açıkça bildirilmesini, hesaplarımızdaki bakiyelerin eksiksiz iade edilmesini ve istersek yeni hesap açabilmemiz için net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan, hem maddi kayba uğratılıp hem de işimizi yapamaz hale gelmemiz kabul edilebilir değil.

Hesaplarımın durumu hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını, ya hizmet veren profillerimizin tekrar kullanıma açılmasını ya da bakiyelerimizin derhal tarafımıza iade edilmesini istiyorum. İlgili kaydım Armut sisteminde “Dilek e.” adıyla bulunmaktadır.

Yaklaşık 3 yıldır Armut uygulamasını hizmet veren olarak, reklam ajansı profilimle aktif şekilde kullanıyorum. 12 Aralık Cuma günü hiçbir uyarı almadan hem benim hem de eşimin hizmet veren profili aynı anda askıya alındı. O günden bu yana hesaplarımız açılmadı, bu süreçle ilgili net bir gerekçe de tarafımıza iletilmedi.

Tarafımıza yalnızca bunun standart bir güvenlik taraması olduğu, 1–2 gün içinde sonuçlanacağı ve SMS ile bilgilendirileceğimiz söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de açıklayıcı bir geri dönüş aldık. İlk attığımız maile cevap verildi, aynı konuya dair ikinci mailimize ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen de doğrudan benimle iletişime geçilmedi, sadece eşim arandı.

Benim hesabımda yaklaşık 700 TL, eşimin hesabında ise yaklaşık 500 TL civarında bakiye bulunuyor ve verdiğimiz aktif teklifler de hesaplar askıya alındığı için pasif duruma geçti. Hem bu bakiyelerimiz hem de kimlik bilgilerimiz Armut’un sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, ne hesabın neden askıya alındığı ne de bu bakiyelerin akıbetine dair net bir bilgi alamıyoruz. Bu durum, bir güvenlik sorununa mı işaret ediyor, yoksa hesaplarımız tamamen mi kapatıldı, bunu bile bilmiyoruz.

Eğer güvenlik sebebiyle hesaplarımız kalıcı olarak kapatılacaksa bunun açıkça bildirilmesini, hesaplarımızdaki bakiyelerin eksiksiz iade edilmesini ve istersek yeni hesap açabilmemiz için net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan, hem maddi kayba uğratılıp hem de işimizi yapamaz hale gelmemiz kabul edilebilir değil.

Hesaplarımın durumu hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını, ya hizmet veren profillerimizin tekrar kullanıma açılmasını ya da bakiyelerimizin derhal tarafımıza iade edilmesini istiyorum. İlgili kaydım Armut sisteminde “Dilek e.” adıyla bulunmaktadır.